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印度电商巨头牵手社区便利店,接力最后一公里配送

文章关键字:便利店    作者:互联网    发布时间:2018-6-26 9:45:58   我要评价

www.jzp400.com www.lollysweet.cn 当下,社区 便利店 已俨然成为 Amazon 和 Myntra 等电商巨头的新生配送力量。为解决最后一公里配送,不论是 Amazon 印度站,还是 Myntra,正愈加关注位置优越的社区 便利店 。

在过去的一年里,各电商巨头均大手笔扩充自己麾下的社区 便利店 阵容,布局最后一公里配送。毫无疑问,有了这些社区 便利店 的加盟,电商能减少雇佣配送员人数,或让他们负责更复杂的任务。据估计,Amazon 有三分之一的包裹要经过其社区 便利店 配送网络,该比例在 Myntra 则高达三分之二。

2017年底,Amazon “我有空间(I Have Space-IHS)”项目已覆盖225个城市中的1.75万家社区 便利店 ,同比增长40%。该项目主要通过与当地社区 便利店 合作,配送最后2-4公里内的包裹。

去年4月,Flipkart 旗下的 Myntra 推出了“门萨网络(Mensa Network)”物流网络计划。目前,该计划已覆盖50个城市中的6200家社区 便利店 ,这些 便利店 承担了 Myntra 大约60%的订单配送。Flipkart 表示,在节假日销售旺季,约有20%到30%的订单是通过其另一个社区配送网络进行配送的,其中包括各阿波罗药店。

“人们常说电子商务会阻碍社区 便利店 的发展,其实不然。我们之间的合作恰好证实了社区 便利店 的另一个用途,而且这项收入对社区 便利店 来说是稳定且可持续的,” Myntra 供应链主管 Manpreet Ratia(同时也担任客户体验和人力资源部总监)表示。“ Flipkart 和 Myntra 之间是一种互通有无的关系,我们还与 Flipkart 分享了搭建‘门萨网络(Mensa Network)’物流网络的经验。Manpreet Ratia 补充道,与时装零售品牌合作的社区 便利店 平均每月可以从这项业务中收入15000印度卢布(折合人民币约1437元)。在包裹比较集中的地区,收入会更高。Amazon 并未透露它们通过社区 便利店 配送网络配送包裹的具体数量。

削减配送人员数量

Amazon 称,他们会根据承诺时间、以往表现和履行成本等变量来确定最终的配送方式。一般来说,和 Amazon 合作的社区 便利店 每天配送20到30个包裹,相当于 Amazon 自己的最后一公里配送队伍处理的平均包裹数。“这些个体工商户对自己的片区非常熟悉,而且大都信誉良好,可以保证收送包裹的效率,”Amazon 印度站的一位发言人表示。“其中有些 IHS 社区 便利店 也是我们收包裹的站点。”

Amazon 官方表示,公司打算为这些 IHS 店铺打上“Amazon快递点”字样,便于查找。今年3月,Amazon 金牌会员服务印度站的负责人 Akshay Sahi 表示,Amazon 正打算规整其所有快递收发点,以提高最后一公里配送服务体验,让客户在线结账时就能查找相应的取件点。另外,社区 便利店 配送网络还能帮助电商公司精简最后一公里配送人员队伍。

据知情人士透露,到目前为止,Amazon 最后一公里配送队伍已从2016年的12000人减至4000人,部分原因是 Amazon 增加了与第三方物流公司的合作。对此,Amazon 并未作出回应,只是表明它们有成千上万的物流伙伴。Myntra 方面也表示,有社区 便利店 参与配送,他们就能让更多配送员去处理先试后买的订单,以及检验退货商品。

除了社区 便利店 以外,其他一切形式的社区商店,比如药店、手机配件商店、裁缝店和洗衣店等,也都在电商们的最后一公里配送队伍的征召之列。诚然,搭建这样的配送网络需要大量投资,其中包括雇佣现场调配人员的运营成本、为合作 便利店 创建应用程序与技术的花费、以及共享客户管理方面的培训内容。行业专家表示,Amazon 这样的电商巨头可能会为社区 便利店 提供信贷或营运贷款等金融服务,或是仓储服务。

Quess Corp(印度的一家企业服务供应商)旗下 Dependo Logistics 的总裁 Guruprasad Srinivasan表示,去年,社区 便利店 参与配送的网购包裹增加了75%。“整体来看,仅通过社区 便利店 配送的网购包裹大约占10%,该比例还有望继续增长。”

然而,这样的模式不是对所有电商都适用。在线杂货铺 BigBasket 就是最好的例证。两年前,BigBasket 试行了一个类似的社区 便利店 配送网络“ AasPaas ”。不过,消费者对此似乎并不感冒。BigBasket 只好取消了这项计划。BigBasket 人力资源部总监 TN Hari 表示:“目前,选择这种配送方式的消费者并不多,所以,现在我们没有在这方面投资的计划。”

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